نرم افزار تلفن گویا


سیستم های تلفن گویای فارسیکام(Farsicom IVR systems)


پاسخگویی اتومات سیستم ثبت و پیگیری شکایات
سیستمهای صندوق صوتی رای گیری و نظرسنجی
انتقال مکالمه رزرو وقت
مرکز تلفن ثبت سفارشات
ارسال و دریافت فکس اطلاع رسانی
سیستم پیگیری گزارش وضعیت
پشتیبانی و راهنمایی عضوگیری
گزارش موجودی فعال سازی کارت
تلفنبانک هشدار و یادآوری
پیگیری هوشمند نتیجه آزمایشات پرداختهای اتوماتیک
ساعت گویا پیگیری هوشمند نتیجه تعمیر و وضعیت
گزارش وضعیت آب و هوا قابلیت گزارش گیری از روی سایت
تحقیقات بازار گزارش وضعیت جاده
ارتباط با بانک های اطلاعاتی Access وSQL Server وOracle استعلام قیمت
سیستم اعلام بدهی(شماره گیری تلفن مشتریان و اعلام پیغام بصورت خودکار) دریافت و ارسال SMS بصورت خودکار
سیستم ضبط مکالمات تلفنی  

با نرم افزارهای تلفن گویای فارسیکام  و با استفاده از یک دستگاه کامپیوتر و یک مودم متصل به آن (یا کارت Dialogic) به آسانی و بسیار سریع می توانید خودتان سیستم های پاسخگویی صوتی هوشمند را طراحی ، ایجاد و راه اندازی نمایید.
سیستم های تلفن گویای فارسیکام برای ساخت و مدیریت خدماتی به شرح زیر کاربرد دارند :

خدمات عمومی
اطلاع رسانی گویا و مکتوب (Voice & Fax information services)
پست(صندوق) صوتی Voicemail
سیستم اپراتوری خودکارAuto Attendant
تشخیص شماره تماس گیرنده بر اساس Caller ID و استفاده از آن برای کلیه امور ذیل

دفاتر شرکتها،موسسات و اشخاص
پاسخگوی اتومات،پست(صندوق) صوتی
انتقال مکالمه-انتقال مکالمه به داخلی/شخص/واحد
ارائه اطلاعات-ساعات کار شرکت،خدمات شرکت و...
ارسال و دریافت فکس

مطب ،بیمارستان و موسسات خدمات درمانی
خدمات نسخه برداری پزشکی- امکان ضبط و آرشیو نسخه پزشکی توسط پزشکان و گوش کردن مجدد به آنها از هر محل
سفارش نسخه به داروخانه-بر اساس کدهای دارویی
یادآوری بیماران-یادآوری به بیماران برای ویزیت پزشک و خرید به موقع دارو
اطلاع رسانی اتومات-ارسال اطلاعات اضطراری به بیماران مبنی بر تعطیل بودن مطب یا ....
رزرو وقت-رزرو وقت ملاقات با پزشک و...
انتقال مکالمه-انتقال به داخلی/شخص/بخش/بیمار مورد نظر

بانکداری
اطلاعات بانکی-ارائه اطلاعات بانک به مشتریان شامل ساعات کار بانک،خدمات بانک،آدرس بانک و...
تلفن بانک-امکانات دسترسی امن مشتریان به اطلاعاتی شامل جزئیات حساب،اعلام مانده موجودی و انتقال وجه و ...
فعال سازی کارت- امکان فعال سازی امن و اتومات حساب بانکی،کارت اعتباری و... توسط مشتریان
انتقال مکالمه-انتقال به داخلی/شخص/بخش مورد نظر

خدمات به مشتریان
اطلاعات عمومی-ارائه اطلاعات عمومی به مشتریان شامل ساعات کار،آدرسهای پستی،مشیرهای رانندگی،فهرست پرسنل و کارفرمایان،اطلاعات مربوط به خدمات و ...
یادآوری-یادآوری مشتریان برای قرار ملاقات،اقساط عقب مانده،رویدادهای جدید،اطلاعات عمومی و ...
ثبت سفارش-امکان ثبت سفارش برای مشتریان
خدمات کارت اعتباری-امکان پرداخت صورتحساب توسط مشتریان
جمع آوری صورتحساب-یادآوری مشترکین برای دیرکرد اقساط و ...
پشتیبانی فنی-راهنمایی اتومات،پی گیری وضعیت مورد تعمیر یا پشتیبانی و ...
پذیرش اشتراک

فروشگاهها
ثبت محصول- امکان ثبت اتومات محصولات
اطلاعات مربوط به فراخوان محصولات
وضعیت محموله- امکان آگاهی از وضعیت حمل محصول خریداری شده توسط مشتریان
اطلاعات مراکز فروش- ارائه نزدیکترین شعبه مورد نظر فروشگاه زنجیره ای بر اساس شماره تلفن و کد پستی
اطلاعات فروشگاه-آگاهی از ساعات کار فروشگاه،انتقال مکالمه به بخشهای مختلف
تخفیفات/مناسبتها-ارائه اطلاعات در مورد مناسبتها و تخفیفات ویژه فروشگاه
تایید قرار ملاقات-امکان تایید قرار ملاقات توسط مشتریان

آموزش
اطلاع رسانی برای ولی دانش آموز-ارائه اطلاعات برای وقوع رویدادهای جدید،تکالیف دانش آموز،گذاشتن پیغام برای معلمان،نمرات دانش آموزان،برنامه های امتحانی
اطلاع رسانی برای دانش آموز-ارائه اطلاعات برای وقوع رویدادهای جدید،اطلاعات تکالیف،توصیه های معلمان و...
بررسی و ممیزی-ارائه بررسی و نظرسنجی در مورد کیفیت کار معلمان،سرویسها و ...
اخطار-اخطار به والدبن برای غیبت دانش آموز،تعطیلی مدرسه و ...
اطلاع رسانی برای تاریخ انتخاب و احد و حذف و اضافه،تاریخ برگزاری امتحانات و ...
انتقال مکالمه -انتقال به داخلی/شخص/بخش

ادارات /سازمانها/ارگانهای دولتی
اطلاع رسانی ارباب رجوع/مجموعه-ارائه خدمات اطلاع رسانی برای رویدادهای جدید،تغییر قوانین و ...
اخطارها/هشدار اضطراری-تماس با مشترکین درباره امور اضطراری(برف،طوفان و...)
اطلاع رسانی به تماس گیرندگان در مورد خدمات جدید
انتقال مکالمه -انتقال به داخلی/شخص/بخش
پارکینگ-امکان پرداخت هزینه پارک توسط تلفن
اخطار برای صورتحساب-یادآوری مشترکین برای دیرکرد پرداخت صورتحساب،ارائه خدمات پرداخت اتوماتیک از طریق تلفن

سرگرمی و تفریحی
قرعه کشی-امکان شرکت کردن در قرعه کشی توسط تلفن
رادیو-امکان گوش کردن به رادیو از طریق تلفن
طالع بینی و فال-امکان گرفتن فال و طالع بینی از طریق تلفن
پیام گذاری با موسیقی- امکان اختصاص یک پیام بصورت موسیقی برای دوستان و ...
اخبار-ارائه اخبار روز به تماس گیرندگان
هواشناسی-ارائه اطلاعات مربوط به پیش بینی آب و هوا به تماس گیرندگان
پیام صوتی-امکان ضبط صدا توسط تماس گیرنده و انتقال آن به یک تلفن مشخص در زمان خاص
امکان برگزاری مسابقات تلفنی و اهدا جایزه به برنده

مسافرت
رزرو هتل-امکان رزرو هتل از طریق تلفن
اطلاع رسانی به تماس گیرندگان در مورد تورها و مسافرتهای ویژه و ...
اطلاع رسانی موقعیت هتل-برای هتل های زنجیره ای