آنالیز خطوط: یکی از مهمترین موارد در سیستمهای مقیاس بالا بررسی وضعیت خطوط می باشد که در نسخه های جدید نرم افزار این قابلیت افزوده شده است.بطوریکه با تنظیم ساعت روزانه کلیه خطوط متصل به سیستم (از نظر قطعی و وصلی) بررسی شده و وضعیت آنها در بانک اطلاعاتی جهت گزارش گیری ذخیره می گردد.

امکان پشتبان گیری خودکار از بانکهای اطلاعاتی نرم افزار :در نسخه جدید نرم افزار امکان تنظیم ساعت خاص برای پشتیبان گیری روزانه از بانک اطلاعاتی افزوده شده است. بطوریکه پس از فعال شدن عملیات پشتیبان گیری، سیستم برای چند لحظه غیر فعال شده و فایلهای مورد نظر در محل دیگری از کامپیوتر یا شبکه محلی کپی خواهند شد.

امکان برقراری تماس اعتباری: در این سیستم امکان تعریف کاربران و میزان اعتبار خاص جهت استفاده از خدمات سیستم گویا وجود دارد. بدین ترتیب در ازای دریافت خدمات از سیستم،از اعتبار شخص کسر می شود.

امکان تعریف عملیات خاص بر اساس شماره تماس گیرنده:این قابلیت به شما این امکان را می دهد تا بر اساس شماره تلفن تماس گیرنده و حتی کد شهر تماس گیرنده یک چارت (سناریو) و یا عملکرد خاصی مشخص نمایید تا از این طریق روند پاسخگویی به افراد با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.

کنفرانس 3 نفره :با استفاده از این قابلیت امکان برقراری کنفرانس سه نفره تلفنی وجود دارد. همچنین در مواردی که نیاز است تماس متصل شده به یک داخلی را به خط شهری یا موبایل دیگری وصل کنیم با استفاده از این قابلیت امکان پذیر می باشد.

امکان شماره گیری از طریق نرم افزار کلاینت: با استفاده از این قابلیت امکان ذخیره سازی نام و شماره تماس گیرندگان در سیستم فراهم شده است. همچنین امکان جستجو و شماره گیری از طریق کامپیوتر برای افراد امکانپذیر میباشد.

نمایش CallerID بر روی نرم افزار مدیریت صندوق ها: در نسخه جدید نرم افزار امکان نمایش شماره تماس گیرندگان بر روی نرم افزار مدیریت صندوق (Client) هر شخص فراهم شده است.

نمایش CallerID بر روی صفحه نمایش گوشی های مجهز به CallerID :با استفاده از این مرکز شماره تلفن کلیه تماس گیرندگان بر روی دستگاه تلفن یا دستگاه CallerID متصل به مرکز تلفن کامپیوتری درج خواهد شد. از مزایای این سیستم سازگار بودن با کلیه دستگاههای تلفن موجود در بازار و عدم نیاز به گوشی مدل و مارک مخصوص میباشد.

امکان تعریف و گروهبندی شماره تلفن های خاص جهت برقراری تماس خودکار توسط سیستم و اعلام پیغامهای تعریف شده.لازم به ذکر است زمان برقراری تماس خودکار قابل تعریف و برنامه ریزی می باشد.

امکان تعریف ساعات و ایام تعطیل در سیستم و تعریف چارت گویا مختص آن جهت پاسخگویی در ساعات غیر اداری و ایام تعطیل .

امکان تعریف چندین چارت گویا مختلف با ساختار متفاوت و اختصاص هر چارت به یک خط تلفن ورودی جهت تقسیم بندی و بهینه سازی ساختار تلفن گویا و سهولت در برقراری ارتباط با داخل مجموعه.

ارائه گزارش بر اساس شماره داخلی ها و تعداد تماسهای پاسخ داده شده و یا بدون پاسخ آنها جهت بررسی عملکرد بخشهای مختلف سازمان ها در پاسخگویی به تماسهای تلفنی.

امکان تولید نمودار در گزارش تماسهای ورودی و دریافت اطلاعاتی از قبیل تعداد تماس های ورودی در هر روز، میانگین تماسهای در بازه زمانی خاص و گزارش تماسها در ساعات مختلف شبانه روز در نسخه جدید نرم افزار امکان پذیر می باشد.

ارائه گزارش بر اساس شماره داخلی ها و تعداد تماسهای پاسخ داده شده و یا بدون پاسخ آنها جهت بررسی عملکرد بخشهای مختلف سازمان ها در پاسخگویی به تماسهای تلفنی.

امکان تعریف چندین چارت گویا مختلف با ساختار متفاوت و اختصاص هر چارت به یک خط تلفن ورودی جهت تقسیم بندی و بهینه سازی ساختار تلفن گویا و سهولت در برقراری ارتباط با داخل مجموعه.

امکان تعریف ساعات و ایام تعطیل در سیستم و تعریف چارت گویا مختص آن جهت پاسخگویی در ساعات غیر اداری و ایام تعطیل .

امکان تعریف و گروهبندی شماره تلفن های خاص جهت برقراری تماس خودکار توسط سیستم و اعلام پیغامهای تعریف شده.لازم به ذکر است زمان برقراری تماس خودکار قابل تعریف و برنامه ریزی می باشد.

امکان ساخت فرم ورود اطلاعات بصورت پویا جهت ذخیره سازی اطلاعات در بانک اطلاعاتی و ساخت گزارش گویا

امکان ارجاع پیغام ضبط شده از یک صندوق صوتی به صندوق صوتی افراد دیگر.

امکان تعریف چارت زیر مجموعه در حالات عدم پاسخگویی یا اشغالی خط داخلی بصورت نامحدود. (برای مثال در صورت عدم پاسخگویی امکان انتقال مکالمه به داخای ثانویه و یا عملیاتهای خاص دیگر امکانپذیر می باشد)